Информация
о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Московского района Санкт-Петербурга в 2006 году.
Одно из важнейших направлений деятельности администрации Московского района - работа с обращениями граждан. Именно они обеспечивают непрерывный и взаимный обмен информацией между администрацией и жителями района.
В 2006 г. в администрацию района поступило 2935 обращений граждан, в которых было задано 3262 вопроса (на 15,3 % меньше, чем в 2005 году), в том числе 370 коллективных (12,6 % от общего числа обращений).
Анализ статистических данных показал, что при общем уменьшении количества поступивших писем произошло увеличение количества обращений, направленных на рассмотрение из Администрации Санкт-Петербурга, из прокуратуры – 164 (увеличение составило 40%).
Жители района активно участвуют в программе ТРК «5 канал» «Валентина Матвиенко « Диалог с городом» (поступило 60 обращений), в «Прямой линии с Президентом РФ 21-25 октября 2006 ( 37 обращений).
В тематике почты 2006 года, преобладали обращения по проблемам коммунально-бытового обслуживания – 45 % от общего количества поступивших вопросов; 17 % составили обращения по вопросам строительства, 15 % - по жилищным вопросам.
На 11,4 % по сравнению с прошлым годом уменьшилось количество обращений по вопросам строительства и составило 17% от всех писем, поступивших в администрацию района. Почти в 2 раза сократилось количество обращений по вопросам уплотнительной застройки. По этой теме зарегистрировано 60 обращений.
40 % от всех обращений по данной тематике приходится на заявления граждан об оказании материальной помощи.
Вопросы коммунально-бытового обслуживания по-прежнему остаются самыми актуальными в почте отчетного периода: 1472 (45 % из общего количества обращений) посвящено указанной теме. По сравнению с соответствующим периодом прошлого года количество поступивших обращений по данной тематике уменьшилось на 3,7 %.
В 2,5 раза по сравнению с 2005 годом сократилось количество обращений по вопросам социального обеспечения. 40 % от всех обращений по данной тематике приходится на заявления граждан об оказании материальной помощи.
Вопросы коммунально-бытового обслуживания по-прежнему остаются самыми актуальными. 1472 обращения (45,1 % из общего количества) посвящено этой теме. Однако по сравнению с соответствующим периодом прошлого года их количество уменьшилось на 3,7 %.
Больше всего граждан интересуют вопросы благоустройства и эксплуатации жилого фонда.. В 2 раза по сравнению с прошлым годом сократилось количество обращений в администрацию по вопросам гидроизоляции и санитарного состояния подвалов, в 4 раза уменьшилось количество заявлений с просьбой о замене газового оборудования.
По вопросам создания и организации ТСЖ за 2006 г. поступило 25 обращений.
Количество обращений по вопросам потребительского рынка в отчетном периоде сократилось на 6,4%. В 2,5 раза увеличилось по сравнению с прошлым годом количество письменных обращений в администрацию по демонтажу объектов мелкорозничной сети, на 20% уменьшилось количество заявлений граждан по вопросам защиты прав потребителей.
За отчетный период поступило 370 коллективных обращений. Темы обращений были следующие:
- устранение нарушений в эксплуатации дома – 157 (42,4%),
-благоустройство, в т.ч. ликвидация несанкционированных автостоянок-98 (26,5%),
- вопросы строительства-45 (12,1%),
- вопросы, связанным с созданием ТСЖ – 12 (3,2%),
-демонтаж объектов мелкорозничной сети- 11 (3 %) и др.
В 2006 г. рассмотрено 2993 обращения, из них 1145 с выездом на место. По результатам рассмотрения по 877 (29,3 %) обращениям приняты положительные решения, по остальным даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством
На личном приеме руководителями администрации принято 182 человека, в том числе главой администрации – 50 человек.
Из поступивших в 2006 году устных обращений граждан рассмотрено 173, по каждому пятому принято положительное решение. На дополнительном контроле находятся 5 обращений.
Версия для печати
