- У нас в гостях в прямом эфире начальник отдела социальной защиты администрации Выборгского района С-Пб Галина Ефимчук. Доброе утро.
- Доброе утро, уважаемые жители Выборгского района и С-Пб.
- Говорить мы сегодня будем о соц. защите населения, проживающего в Выб. р-не нашего города. Галина Николаевна, чем конкретно занимается Ваш отдел? Вы начальник отдела соц. защиты. Что входит непосредственно в Ваши обязанности, чем Вы можете помочь людям и чем Вы конкретно помогаете?
- Я с удовольствием расскажу жителям Выб. р-на, тем которые еще не знают, что такое соц. защита в Выб. р-не, что она включает в себя и из чего она складывается. У нас предоставляют различные соц. услуги 3 центра, которые сущ. в Выб. р-не. Один центр для пожилых,- это комплексный центр соц. обслуживания населения. Он у нас существует с 89-го года, у него уже огромные традиции по обслуживанию и предоставлению различных услуг пожилым людям, нуждающимся в различных видах помощи. Буквально 5 лет назад у нас открыт еще один центр соц. реабилитации инвалидов. Это центр, который оказывает услуги по реабилитации инвалидов молодого возраста, и очень много открыто у нас отделений для детей, которые являются инвалидами с детства. Он открыт у нас по адресу : Б.Сампсониевский, 98. И три года назад открыто отделение, сначала было по обслуживанию детей, которые проживают в семьях и нуждаются в соц. поддержке, а совсем недавно у нас открыт самостоятельным учреждением центр помощи семьи и детям Выб.р-на. Он находится на 2-м Муринском пр., и там работают различные психологические службы, педагогические, два отделении дневного пребывания , которые оказывают помощь семьям с детьми, у которых возникают проблемы. Отдел соц защиты населения предоставляет те услуги, которые предусмотрены действующим законодательством по соц поддержке различных категорий граждан: ветеранов, инвалидов, просто пенсионеров, которые получают пенсии, либо нуждаются в предоставлении адресно-соц. поддержки.
- Галина Николаевна, давайте подробно остановимся на функционировании комплексного центра. Когда он был построен, когда он возник и какова технология его работы. Вот, допустим, начнем с порога – человек приходит…
- Человек не приходит к нам. Как правило, в комплексный центр соц обслуживания населения обращаются те лица, которые уже не могут прийти, но нуждаются во внимании со стороны соц работников. Либо родственники не в состоянии, не могут оказывать помощь пожилому человеку или инвалиду , либо человек остался вообще один и нуждается в услугах, которые могут предоставить соц работники и наш комплексный центр. В комплексном центре основное направление деятельности – это обслуживание на дому людей, которые в этом нуждаются: не могут выйти из дому, тяжело больны и нуждаются в предоставлении временных услуг по соц обслуживанию, по доставке продуктов на дом, по оплате квартир, по предоставлению каких-либо бытовых услуг. Помимо этого есть специальное отделение в комплексном центре, которое обслуживает на дому с предоставлением медицинских услуг. Это специализированное, соц- медицинское отделение, когда человек нуждается еще и в услугах мед сестры, когда человек уже не встает с постели, с трудом передвигается по квартире. В данной ситуации соц работник уже оказывает помощь в приготовлении, разогреве пищи, в доставке продуктов домой и более усиленном уходе за нуждающимся. Следующее направление деятельности комплексного центра - это срочная соц помощь. Случаются такие ситуации, когда человек оказывается один на один со своей бедой. Родственников нет, заболел, потратил много денег на лекарства, либо случилось лечь в платное отделение в больнице, не дай Бог, пожар, - разные случаи бывают. В этой ситуации есть центр срочного соц обслуживания, в котором гражданину могут предоставить необходимую помощь. Это может быть разовая денежная помощь, это может быть продуктовый набор, это м.б. предоставлена вещевая помощь либо бесплатное питание. С заявлением нужно обращаться к соц работнику в консультативное отделение. Специалисты ведут прием по МО. Тел. я для слушателей оставлю, это справочный тел, по которому можно получить консультацию: 295-12-22.
- По каким вопросам звонить можно?
- По любым вопросам. Специалисты дадут консультацию - какие документы, куда, когда обратиться…
- Это для жителей Выб. р-на?
-Да.
- Еще один очень серьезный вопрос. Как показывает практика, не секрет, что многие пожилые люди формально прописаны в одном месте, допустим, в Красном Селе, или в Автово, а проживают у Вас, в Выб. р-не. Юридически, человек должен получать соц поддержку по месту жительства. Можно как-то, в виде исключения, или существует какая-то наработанная технология, чтобы человек, волею судеб оказавшийся в Выб. р-не, живущий с родственниками, или один, мог получать полный пакет соц помощи именно у вас и чтобы это не сопровождалось какими-либо неприятными моментами, - скажем, стоянием в очередях?
- На сегодняшний день практически все услуги можно получить по месту фактического проживания, за исключением получения адресной соц помощи. Она оказывается по месту регистрации.
- Что это такое?
- В том случае, если доход у человека ниже прожиточного минимума, заявление об оказании материальной помощи подается только по месту его регистрации. Соц работник может оказывать услуги по месту его фактического проживания, рассматривать и подавать за него заявления даже может в тот район, где гражданин прописан. Поэтому здесь помощь возможно оказать, с учетом связи с другими районами города. У нас существует общая база – соц регистр населения, в которой указываются все основные вопросы населения. Помощь и услуги в любом случае комплексный центр окажет.
- Алле, здравствуйте. Я живу на Мориса Тереза, 39, 1-й корпус, 74-я квартира. Я инвалид, 20-го года рождения, у меня в июне будет 90-летие. Я совершенно одинокий человек и меня интересует, почему в нашем районе не устанавливается тревожная кнопка? такого же возраста моя подруга живет в Петроградском р-не, и у них давно это есть. Говорит, что ей это очень помогает. А я уже несколько раз звонила в наш собес, но они все откладывают…
- Я попрошу операторов записать Ваш номер. Постановлением правительства с 1-го февраля 2010 года установка тревожных кнопок производится во всех районах СПб. В т.ч. и в Выб. р-не. Но есть одно условие: тревожная кнопка как услуга предоставляется сегодня инвалидам ВОВ и участникам ВОВ. Нужно обратиться в отдел соц защиты населения, тел. 590-69-66, по вопросу тревожной кнопки. На сегодняшний день, к сожалению, эту услугу мы можем предоставить только инвалидам ВОВ и участникам ВОВ.
- Надеюсь, в обозримом будущем не только эти группы граждан смогут получать эту услугу…
- Думаю, что да. Если будет необходимость в этой услуге, мы будем предоставлять ее всем нуждающимся. В данный момент желающие могут получить эту услугу за свои деньги. Бесплатно мы предоставляем ее только инвалидам ВОВ и участникам ВОВ.
- Галина Николаевна, думаю не открою ни для кого секрет, все мы знаем, насколько хорошо организована соц помощь в западных странах. Наши городские власти, Ваша соц служба в Выб. р-не, - Вы интересуетесь, перенимаете опыт западных стран в плане соц помощи?
- Я должна сказать, что в западных странах оказание соц помощи оказывается по тем же направлениям, что и у нас в СПб. Город в последнее время сделал очень многое вообще по развитию соц поддержки , именно по предоставлению соц услуг нуждающимся. Не секрет, что даже 5 лет назад, оказание соц поддержки определенным категориям граждан,- как центр соц реабилитации инвалидов, центр помощи семье и детям, - были “на грани фантастики” , какой-то мечты. Соц служба, соц обслуживание населения как услуга возникла буквально 20 лет назад, в конце 80-х,начале 90-х. Дл этого не было такого понятия, как соц защита населения. Было соц обеспечение, которое предусматривало пенсии, определенный набор льгот, которые предоставлялись, как правило, инвалидам ВОВ и участникам ВОВ, вдовам и семьям погибших. На сегодняшний момент соц услуги предоставляются фактически всему населению и право на них имеют люди, которые постоянно нетрудоспособны, временно нетрудоспособны, на какой-то момент остались один на один со своими проблемами и нуждаются в их решении. поэтому город старается помочь всем нуждающимся. Очень много город делает для поддержки пожилых людей, особенно участников ВОВ, жителей блокадного Ленинграда, инвалидов. Как уже было сказано, с 1-го февраля предоставляется услуга тревожной кнопки, также с 1-го февраля предоставляется служба сиделок , которая предоставляется лежачим больным, инвалидам ВОВ и участникам ВОВ, жителям блокадного Ленинграда, в том случае, если нет родственников, которые могут и должны заботиться.
- Кто определяет возможность предоставления услуги сиделки?
- Нужно обращаться в комплексный центр соц обслуживания, тел. 295-12-22 или по тел отдела соц защиты: 590-69-66. Всю необходимую информацию по этому тел. предоставят. Это предоставляют услуги не специалисты комплексного центра, есть специализированные организации, выигравшие конкурс . Конкурс проводил комитет по соц политике . Это организации, которые не первый год работают на рынке СПб и предоставляют услуги тревожной кнопки и предоставления сиделки.
- Нужно обращаться в комплексный центр соц обслуживания, тел. 295-12-22 или по тел отдела соц защиты: 590-69-66. Всю необходимую информацию по этому тел. предоставят. Это предоставляют услуги не специалисты комплексного центра, есть специализированные организации, выигравшие конкурс . Конкурс проводил комитет по соц политике . Это организации, которые не первый год работают на рынке СПб и предоставляют услуги тревожной кнопки и предоставления сиделки.
- Здравствуйте, я инвалид войны 1-й группы. Еле передвигаюсь на костылях по квартире. Вот соц работник принес продукты, положил на стол. Спрашиваешь что-нибудь, а он торопится, говорит, что у него еще 6 человек. Скажите, входит ли в его обязанности еще как-нибудь помочь, что-нибудь подмести, протереть?
- Нет, к сожалению, в данной ситуации соц работники не оказывают услуги по уборке квартиры. В том случае, если человек совершенно лежачий, нуждается в дополнительном уходе, то тогда нужно рассмотреть вопрос о возможности перевода Вас на специализированное отделение, где помимо предоставления соц услуг будут оказываться дополнительные услуги по времени , по приготовлению пищи… Я Вас попрошу, оставьте, пожалуйста, свой тел. оператору; заведующий отделением по обслуживанию на дому свяжется с Вами и вы решите, какие дополнительные услуги они смогут Вам предоставить. Возможно, за небольшую дополнительную плату они Вам предоставят услуги по уборке квартиры, это возможно.
- Галина Николаевна, иногда пожилые люди обвиняют власти, что существует множество различных льгот, хотя было бы проще увеличить пенсии, чтобы человек сам смог заботиться о себе. Ведь если бы у человека была бы значительная пенсия, многие проблемы отпали бы. Но даже если пенсия очень значительна, все равно есть необходимость в определенных соц услугах… Вы поняли, о чем я? Вы разделяете эту точку зрения?
- Ну это как вариант. Вы сказали, как красиво это делается на Западе, у них, как правило, все услуги оплачиваются самим заявителем или клиентом. У них доходы,- пенсия или соц пособие, - выплачиваются в таком размере, который позволяет приобретать те услуги, которые оказывают всякие организации. Без всяких льгот, льгот во многих странах просто не существует. В этом случае на рынке, возможно, появится больше организаций, предоставляющих соц услуги, будет определенная конкуренция в обслуживании на дому, в предоставлении услуг сиделок, в тех же услугах тревожной кнопки. На сегодняшний день, возможно, услуга тревожной кнопки будет предоставляться не только в формате “нажал на кнопочку – тебя соединили с необходимой службой”, но будет и штат специалистов, оказывающих непосредственную помощь. Я думаю, это будет правильно, когда у человека будет достаточно средств для того, чтобы покупать те услуги, которые он хочет. Наличие средств дает свободу выбора. Я считаю, что увеличение пенсий будет самым разумным решением. Но, к сожалению, на сегодняшний момент размер пенсий не позволяет нашим пенсионерам приобрести то, что они хотят. Средний размер пенсий сейчас составляет 8-10 т.р., и это у инвалида, с учетов ЕДОВ, с учетом льгот на коммунальные услуги. Немного больше пенсии у инвалидов ВОВ и участников ВОВ, жителей блокадного Ленинграда – у них пенсии около 12-18 т.р., но все равно, учитывая их возраст и состояние здоровья… К сожалению, много денег уходит на лекарства. для того, чтобы наши люди могли покупать необходимые услуги, размер пенсий д.б. как минимум в 2 раза больше.
- Да, но если представить себе, что пенсии будут достойными, все равно необходимость в этих соц услугах не отпадет… Кто-то должен контролировать качество этих услуг…
- Обязательно. В любом случае, государство гарантирует предоставление определенного спектра услуг. Существует определенный стандарт услуг, предусматриваемых комплексным центром. Понятно, полного обслуживания всем нуждающимся мы не сможем предоставить. Идеальным был бы вариант, когда соц работник обслуживал бы одну-двух бабушек, и полностью выполнял их пожелания , - от мытья посуды до уборки квартиры.
- …знал бы индивидуальные особенности, пристрастия человека…
- Да. На сегодня подобные услуги предоставляются в рамках службы сиделок, тогда, когда человек не может себя обслуживать. И сиделка, зная особенности каждого человека, решает, что приготовить, во сколько покормить, - составляет индивидуальный график работы с каждым конкретным клиентом.
- Добрый день. Здравствуйте, Галина Николаевна. Скажите пожалуйста, Вы прочитали в “СПб Ведомостях” статью “Отделение №4, палата №6” от 4 марта 2010г. Это страшное дело – условия жизни наших стариков. В данном случае, правда, говорится о Мариинской больнице, но если бы на Вашей территории была эта больница, Вы имели бы какое-либо значение, или Вы совершенно к ним не относитесь? Например, на вопрос, “можно ли, посадив человека на инсулин, не кормить его каждые 3 часа ?”. 16 часов от ужина до завтрака для диабетика – это пытка и смерть. На ужин было дано 8 ложек гречневой каши на воде, стакан кипятка и крохотный кусок хлеба. 27 января (!) старухам-блокадницам на ужин дали по 50 гр хлеба…По-моему, в блокаду давали больше… Даже страшно думать, что ты стареешь и что тебя ждет… Я читала и просто плакала, думала, можно ли такое позволить…
- К сожалению, на Ваш вопрос я не смогу ответить, - порядок обеспечения и обслуживания в больницах – это не наше ведомство во всех отношениях, - но очень жаль, что такое случается в СПб на сегодняшний день, когда больные и пациенты не получают должного питания и внимания со стороны мед персонала. Очень жаль во всех отношениях. Те отделения, которые существуют у нас в центре, и дневное пребывание, - там, конечно, питание достойное и мы оказываем любое внимание и жалоб на то, что нет внимания со стороны соц работников , не поступало… Очень жаль, что такое случается в больницах.
- А что-то можно сделать? Ведь куда-то надо жаловаться…
- Здесь, наверно, нужно пригласить комитет по здравоохранению. Возможно, такие вопросы и заявления у Вас существуют. Есть специальное управление, которое занимается стационарами СПб, и пусть они расскажут об условиях содержания, направления и ухода за больными в этих клиниках. У нас, в Выб. р-не, стационаров для пожилых граждан, к сожалению, нет. У нас на Сиреневом,15 построен специализированный дом для пожилых граждан. Дом фактически готов к заселению, подключены все коммуникации, -район в прошлом году провел большую работу и с ЛенЭнерго, и с Водоканалом, но, к сожалению, комитет по строительству затянул с оформлением документов. Мы не можем нашим жителям выдать договоры соц найма и перевести в эти квартиры. Квартиры полностью готовы к заселению, СевЗапМебель предоставила ветеранам наборы кухонной мебели, ждем решения комитета по строительству.
- Но понятно, что чиновники делают это не назло, существуют какие-то причины…
- Я, к сожалению, не могу ответить на этот вопрос,- это не наше ведомство. Все, что администрация на сегодняшний день может сделать, -это пригласить представителей комитета на совещание, попросить их объяснить ситуацию и ускорить решение проблемы. Мы ждем – не дождемся, когда повезем наших ветеранов в новые квартиры и начнем работать в этом соц доме.
Также в городе существует необходимость в организации временного проживания для нуждающихся. Как, например, звонила, бабушка, ей трудно передвигаться по квартире, ухаживать за собой,- на какое-то время она могла бы переехать во временное проживание, пока не поправила бы здоровье, почувствовала себя лучше…
- Квартира в ее собственности остается?
- Конечно. Может случиться ситуация, когда дети, родственники, - те, кто ухаживает за престарелым человеком , куда-то уезжают, но бабушку оставляют в этом временном проживании. Она находится под присмотром соц работников, получает питание, полный пансион. Проживает то время, которое ей необходимо, до полугода. В соц доме на Сиреневом,15 нам будет очень удобно перевести 2-й этаж для временного проживания наших граждан, все необходимые службы и сервисы в нем есть.
- Галина Николаевна, приближается 65-детие победы в ВОВ . Что конкретно будет делаться в Выб. р-не для ветеранов? Понятно, что будут вручаться памятные медали, ветераны получают жилье … Как сейчас обстоит дело, что делается?
- 2010-й год является особо значимым не только для Выб. р-на, но и для всего СПб, всей России и стран бывшего СССР. Медали ветеранам Выб. р-на мы начали вручать 19-го января, у нас составлен график по мере изготовления подарков от губернатора; все вручения мы производим в торжественной обстановке. Огромное спасибо школам Выб. р-на, они пошли на встречу, организовывают праздничные мероприятия и концерты. Дети с такой теплотой готовят поздравления для ветеранов, они пишут открытки, готовят концерты искренне и с огромной любовью… И спасибо большое ветеранам, они с такой теплотой благодарят школьников! Это приятно всем - и детям, и взрослым. до 9-го мая мы вручим все медали. Все ветераны у нас учтены, все получат подарки.
- Галина Николаевна, к сожалению, бывают технические накладки. Вследствие того, что людей очень много, м.б. техническая программа дает сбой, и про какого-то конкретного ветерана забывают, ему не вручают подарок. Понятно, что это очень больно, человек обижается, переживает… Что делать, если произошла такая неприятная техническая накладка?
- У нас с 1-го января работает тел. горячей линии по вручению медалей, по которой любой ветеран может получить любую информацию: включен он в список или не включен, уточнить номер телефона, по которому его будут приглашать на праздничные мероприятия. Этих телефонов у нас много: 590-64-04, 590-63-00, 576-56-09, 576-56-35. По любому из этих номеров ветераны могут получить интересующую информацию.
Я должна сказать, что списки все проверены, потому что много ветеранов ВОВ в прошлом году у нас получали медали, посвященные 65-й годовщине полного освобождения Ленинграда от блокады. Телефоны изменились мало у кого. Бывает, что люди переезжают из р-на в р-н, тем более впредверие 9-го мая по указу президента ветераны получают квартиры. В Выб. р-не более 500 человек состояло на очереди , фактически со всеми проведена работа. Есть 14 человек, которые решают, поедут ли они вообще, или останутся в старых коммунальных квартирах – привыкли там жить, есть друзья… Но, тем не менее, мы их ждем либо в жилищном отделе, либо у себя в отделе соц защиты населения, готовы показать им выделяемые городом квартиры, причем у них есть право выбора.
- А помощь будет оказана в переезде?
- Безусловно. Когда человек нуждается в помощи, не может себе позволить переезд, мы найдем возможность помочь.
Также отмечу, что ветераны имеют право выбора жилья. Кто-то едет в Приморский р-н, в Красносельском р-не сдаются квартиры. Я должна сказать, что у нас в Выб. р-не ДальПитерСтрой строит великолепный микрорайон в Парголово, улица Первого Мая. Это очень хорошее загородное место – рядом лес, чистый воздух, хорошая экология. Мало того, по настоянию Выб. р-на, Константин Николаевич Шмелев, глава администрации Выб. р-на, лично приложил огромные усилия , в этом новом микрорайоне строится соц блок, куда войдут филиал взрослой поликлиники, подстанция скорой помощи, специальный блок соц обслуживания на дому. Решен вопрос транспортного обеспечения, открываются магазины шаговой доступности. Одним словом, стараемся сделать условия проживания максимально комфортными.
- Галина Николаевна , если ветеран, проживающий в Выб. р-не, прописан в другом р-не, может ли он получить медаль по месту проживания?
- Может. Достаточно позвонить по уже названным тел. и уточнить детали.
- Галина Николаевна, чего мы сегодня не коснулись?
- На сегодняшний день самый насущный вопрос для наших ветеранов - это монетизация льгот по жилищно-коммунальным услугам. Как бы мы ни старались, чтобы все получили компенсации в полном объеме, происходят сбои. В этой ситуации задействованы комитет по соц политике и жилищный комитет, и не всегда удается обеспечить слаженное взаимодействие. От соц службы и от комитета по соц политике вся информация о льготных категориях граждан, о той категории, по которой ветераны получали льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг, была передана в жилищный комитет. Но все равно существуют вопросы, связанные с количеством прописанных, с метражом, с переездом ветеранов с одного адреса на другой, по какой льготе выгоднее оформлять. По расчетам получается, что некоторым гражданам выгоднее получать льготы по другой категории, не по той , по которой они получали именно скидку по квартплате.
- Бывают такие парадоксальные ситуации, когда человек может получить большую сумму, заявив себя по льготе как ветерана труда, нежели как инвалида…
- Бывают такие ситуации, поэтому просчитать самый выгодный вариант получения льгот может ВЦКП жилищное хозяйство. В каждом р-не существуют пункты по расчету жилищных компенсаций.
У нас есть еще проблема в Выб. р-не, - это частный сектор. Ветераны, проживающие в частном секторе, не получали ни розовых, ни белых, - никаких квитанций. Топят дровами, углем, у них существуют определенные проблемы. Мы пошли навстречу ветеранам, спасибо большое МО, они тоже идут нам и ветеранам на встречу. Так что, проживающие в поселках граждане, не волнуйтесь, мы Вам тоже поможем, примем у Вас документы прямо у Вас в поселках.
- Как можно обратиться к Вам, в службу соц защиты?
- 590-63-00. Это тел. справочной, горячей линии. В понедельник и среду у нас приемные дни для всего населения, есть приемы соц работников по другим дням, по другим дням ведем выездные приемы в Левашово, в Парголово.
Впредверие праздников, хочу обратиться с просьбой к ветеранам. Прежде чем открыть дверь тем, кто говорит, что принес помощь , деньги, уточните информацию по любому из указанных телефонов. Как правило, не соц работники не выходят без Вашего заявления. Никто другой без Вашего заявления не придет. Много мошенников, пользующихся Вашей доверчивостью, их число к праздникам возрастет в разы. Лишний раз позвоните, подстрахуйтесь.
Желаю Вам всем здоровья, успехов, добра и тепла на долгие годы.
Версия для печати
