О ходе реализации Указа № 601

Информация о достижении в Санкт-Петербурге в I квартале 2016 года показателей социально-экономического развития, определенных Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601

В соответствии с постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 28.01.2015 № 19 «О мониторинге достижения в Санкт-Петербурге показателей социально-экономического развития, характеризующих выполнение поручений Президента Российской Федерации», исполнительным органом государственной власти Санкт-Петербурга, ответственным за достижение показателей, установленных подпунктами «а», «в», «г», «д»  Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях  совершенствования системы государственного управления» (далее - Указ № 601), является Комитет по информатизации и связи; за достижение значения показателя, установленного подпунктом «б» Указа № 601 являются  Администрация Губернатора Санкт-Петербурга и Комитет по информатизации и связи.

В 2015 году значение показателей, установленных подпунктами «а», «г» и «д» пункта 1 Указа № 601, определены в результате мониторинга качества предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге, проведенного в период с 28.10.2015 по 02.11.2015 специалистами
Санкт-Петербургского государственного унитарного предприятия «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр» методом стандартизованного телефонного интервью на средствах государственной информационной системы Санкт-Петербурга «Интегрированная система информационно-аналитического обеспечения деятельности исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга». 

По результатам мониторинга в 2015 году достигнуты следующие значения данных показателей.

«а) Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации (далее - граждане) качеством предоставления государственных и муниципальных услуг к 2018 году - не менее 90 процентов».

Уровень удовлетворенности граждан субъекта Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг составил 89,2%.

В 2014 году по данным Администрации Губернатора Санкт-Петербурга уровень удовлетворенности граждан субъекта Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг составлял 95 %. При этом
в 2014 году был исследован уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг исключительно в МФЦ, в 2015 году были исследованы и другие способы предоставления услуг – традиционный и электронный вид. Поэтому значение показателя в 2015 году несколько ниже.

Качеством предоставления государственных услуг в МФЦ в 2015 году удовлетворены 91, 9% опрошенных, качеством предоставления государственных услуг в электронном виде удовлетворены 92,3 % респондентов.          

«г) снижение среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой  предпринимательской деятельности, к 2014 году - до 2».

Среднее число обращений представителей бизнес-сообщества в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, составило 2 обращения.

«д) сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг к 2014 году - до 15 минут».

В 2015 году время ожидания в очереди на подачу запроса (документов) до 15 минут указали 55,4% респондентов, получавших услуги
в 2014-2015 гг. традиционным способом или через структурные подразделения Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – СПб ГКУ «МФЦ»), в том числе 15,4% вообще не ожидали в очереди.

В соответствии с данными, предоставленными Комитетом по работе с исполнительными органами государственной власти и взаимодействию с органами местного самоуправления Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, полученными с помощью системы электронного управления очередью структурных подразделений СПб ГКУ «МФЦ» «Q-matic», в 2015 году среднее время ожидания при предоставлении государственных (муниципальных) услуг в структурных подразделениях СПб ГКУ «МФЦ» не превышало 9 минут.

В 2016 году значение указанных показателей будет определено в результате мониторинга качества предоставления услуг в Санкт-Петербурге, запланированного на II – III кварталы 2016 года.

Значение показателя по пункту  «в) Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, к 2018 году - не менее 70 процентов» в I квартале 2016 года определено на основе анализа сведений о количестве государственных и муниципальных услуг, представленных исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга в соответствии с постановлением  Правительства Санкт-Петербурга от 25.06.2014 № 548 «Об оптимизации полномочий коллегиальных органов при Правительстве Санкт-Петербурга в целях повышения качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе по принципу одного окна, в электронном виде и с использованием межведомственного информационного взаимодействия» на основе анализа сведений о количестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, представленных исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга. В I квартале 2016 года доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, составила 19,6 %.

В целях достижения значения данного показателя на заседании Комиссии по проведению административной реформы в Санкт-Петербурге  № 74 от 25.12.2015 утвержден План мероприятий, предусматривающий реализацию следующих направлений государственной политики.

1. Создание для граждан преимуществ получения государственных услуг в электронной форме.

1.1. Повышение эффективности нормативного правового регулирования порядка предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

1.2. Модернизация технологической инфраструктуры, обеспечивающей предоставление государственных услуг в электронной форме.

2. Проведение мероприятий, направленных на популяризацию предоставления государственных услуг в электронной форме.

2.1. Информирование граждан при обращении за государственными услугами о возможностях предоставления государственных услуг в электронной форме.

2.2. Сопровождение механизма предоставления государственных услуг в электронной форме в средствах массовой информации. 

2.3. Включение тематических разделов о возможностях предоставления государственных услуг в электронной форме в образовательные
и просветительские мероприятия.

Значение показателя «б) доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, к 2015 году - не менее 90 процентов» определяется Комитетом по работе с исполнительными органами государственной власти и взаимодействию с органами местного самоуправления Администрации Губернатора Санкт-Петербурга с учетом количества многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. В настоящее время прием и выдачу документов по принципу «одного окна» в Санкт-Петербурге осуществляют 58 стационарных структурных подразделений СПб ГКУ «МФЦ» на 1061 «окно» приема заявителей. Таким образом, доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания в I квартале 2016 года составила 96,8 %.

Дата изменения: 26 мая 2016 г.