Обращения граждан

Прием граждан осуществляет председатель Комитета по инвестициям Санкт-Петербурга Бабюк Ирина Анатольевна или Первый заместитель председателя Комитета Синкин Дмитрий Борисович в третий четверг месяца по предварительной записи.

Адрес: Санкт-Петербург, 191060, Смольный, подъезд 6
Запись по телефону: (812) 576-48-43, Бейсембаева Мадина Каергельдиновна 

Отчёт о работе с письменными и устными обращениями граждан в Комитете по инвестициям Санкт-Петербурга

За II квартал 2016 года

№ п/п

КОНТРОЛЬНЫЕ (ОТЧЕТНЫЕ) ПОЗИЦИИ

количество
вопросов

(отчетный период)

количество
вопросов

(аналогичный период предыдущего года)

1

2

3

4

1

ВСЕГО ПОСТУПИЛО ЗА ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД (обращений/вопросов)

78

19

2

ИСТОЧНИКИ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

 

 

2.1

Обращения граждан

13

10

2.2

Администрация Губернатора Санкт-Петербурга

49

8

2.3

Исполнительные органы государственной власти
Санкт-Петербурга

13

 

2.4

Федеральные органы государственной власти

-

 

2.5

Законодательное Собрание Санкт-Петербурга

1

 

2.6

Прокуратура

2

1

2.7

Муниципальные образования

-

 

2.8

Иные

-

 

3

ПО ВИДАМ ОБРАЩЕНИЙ

 

 

3.1

Жалоба

-

-

3.2

Заявление

78

17

3.3

Предложение

-

2

4

ПО ФОРМЕ ОБРАЩЕНИЙ

 

4.1

Письменные

9

5

4.2

Устные

-

 

4.3

В форме электронного документа (электронная почта, электронные приемные, специализированные сайты)

69

14

5

ПО СРОКУ РАССМОТРЕНИЯ

 

5.1

Рассмотрено в срок

78

19

5.2

Рассмотрено с нарушением сроков

-

-

6

ПО КАТЕГОРИИ ЗАЯВИТЕЛЯ

 

6.1

Беженец

 

 

6.2

Ветеран труда

 

 

6.3

Житель блокадного Ленинграда

 

 

6.4

Инвалид Великой Отечественной Войны

 

 

6.5

Инвалид (все группы)

 

 

6.6

Многодетная семья

 

 

6.7

Несовершеннолетний узник фашистского концлагеря

 

 

6.8

Участник Великой Отечественной Войны

 

 

6.9

Иные

78

19

ТЕМАТИКИ ОБРАЩЕНИЙ

1

СТРОИТЕЛЬСТВО:

58

 

1.1

Архитектура и проектирование

 

 

1.2

Долевое строительство (проблемы дольщиков)

5

 

1.3

Строительство объектов социального назначения

 

3

1.4

Другие вопросы строительства

6

10

2

СВЯЗЬ (телефония, интернет)

 

 

3

ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

 

 

4

ТРАНСПОРТ:

1

 

4.1

Городской наземный пассажирский транспорт

 

 

4.2

Метрополитен

 

 

4.3

Грузовой транспорт

 

 

4.4

Нарушение правил парковки автотранспорта

 

 

4.5

Другие вопросы транспорта

 

1

5

ВОПРОСЫ ТРУДА И ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ

 

 

6

ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЕ (вопросы оформления земельных участков, кадастровый учет, вопросы садоводств, агропромышленный комплекс)

7

 

7

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА (вопросы экономического развития, получения гражданства, награждение, о религии, межнациональные отношения)

 

 

8

НАУКА, КУЛЬТУРА, ИНФОРМАЦИЯ

 

 

9

ОБРАЗОВАНИЕ:

 

 

9.1

Вопросы работы образовательных учреждений

 

 

9.2

О физическом воспитании и спорте

 

 

9.3

Другие вопросы образования

 

 

10

ТОРГОВЛЯ (вопросы работы предприятий торговли, защита прав потребителей, незаконная торговля)

 

 

11

ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ (улучшение жилищных условий, расселение, льготное получение жилья)

 

 

12

КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:

 

 

12.1

Водоснабжение

 

 

12.2

Отопление газо- и электроснабжение

 

 

12.3

Оплата коммунальных услуг

 

 

12.4

Эксплуатация жилищного фонда

 

 

12.5

Вопросы капитального ремонта, перепланировки, изменения статуса помещений

 

 

12.6

Вопросы работы управляющих компаний

 

 

12.7

Благоустройство дороги

 

 

12.8

Ритуальные услуги

 

 

12.9

Другие вопросы коммунально-бытового обслуживания

 

1

13

СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (предоставление мер социальной поддержки, оказание социальных услуг, обеспечение средствами реабилитации, материальная помощь, опекунство (попечительство) и усыновление)

 

 

14

ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ

1

 

15

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

 

1

16

СЛУЖБА В АРМИИ

 

 

17

ОРАНЫ ЮСТИЦИИ (в т. ч. работа архивов, судов, отделений ЗАГС)

 

 

18

О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

 

 

19

ЭКОЛОГИЯ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ

 

3

20

РАБОТА ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ

 

 

21

ВОПРОСЫ ЭКОНОМИКИ (экономическая ситуация, реформы, государственный заказ)

 

 

22

БЛАГОДАРНОСТИ И ПОЗДРАВЛЕНИЯ

 

 

23

ВОПРОСЫ, НЕ ВОШЕДШИЕ В КЛАСИФИКАТОР

 

 

24

РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ (ВОПРОСОВ)

24.1

Поддержано

 

 

24.2

В том числе «меры приняты»

 

 

24.3

Разъяснено

78

19

24.4

Не поддержано

 

 

 

За I квартал 2016 года

№ п/п

КОНТРОЛЬНЫЕ (ОТЧЕТНЫЕ) ПОЗИЦИИ

количество
вопросов

(отчетный период)

количество
вопросов

(аналогичный период предыдущего года)

1

2

3

4

1

ВСЕГО ПОСТУПИЛО ЗА ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД (обращений/вопросов)

48

25

2

ИСТОЧНИКИ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

 

 

2.1

Обращения граждан

16

14

2.2

Администрация Губернатора Санкт-Петербурга

21

4

2.3

Исполнительные органы государственной власти
Санкт-Петербурга

10

7

2.4

Федеральные органы государственной власти

-

 

2.5

Законодательное Собрание Санкт-Петербурга

-

 

2.6

Прокуратура

1

 

2.7

Муниципальные образования

-

 

2.8

Иные

 

 

3

ПО ВИДАМ ОБРАЩЕНИЙ

 

 

3.1

Жалоба

-

 

3.2

Заявление

41

25

3.3

Предложение

7

 

4

ПО ФОРМЕ ОБРАЩЕНИЙ

 

4.1

Письменные

37

14

4.2

Устные

-

 

4.3

В форме электронного документа (электронная почта, электронные приемные, специализированные сайты)

11

11

5

ПО СРОКУ РАССМОТРЕНИЯ

 

5.1

Рассмотрено в срок

41 (7 на рассмотрении)

25

5.2

Рассмотрено с нарушением сроков

-

-

6

ПО КАТЕГОРИИ ЗАЯВИТЕЛЯ

 

6.1

Беженец

 

 

6.2

Ветеран труда

 

 

6.3

Житель блокадного Ленинграда

 

 

6.4

Инвалид Великой Отечественной Войны

 

 

6.5

Инвалид (все группы)

1

 

6.6

Многодетная семья

 

 

6.7

Несовершеннолетний узник фашистского концлагеря

 

 

6.8

Участник Великой Отечественной Войны

 

 

6.9

Иные

47

25

ТЕМАТИКИ ОБРАЩЕНИЙ

1

СТРОИТЕЛЬСТВО:

 

 

1.1

Архитектура и проектирование

 

 

1.2

Долевое строительство (проблемы дольщиков)

4

 

1.3

Строительство объектов социального назначения

12

 

1.4

Другие вопросы строительства

10

13

2

СВЯЗЬ (телефония, интернет)

 

 

3

ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

1

 

4

ТРАНСПОРТ:

 

 

4.1

Городской наземный пассажирский транспорт

4

6

4.2

Метрополитен

1

 

4.3

Грузовой транспорт

 

 

4.4

Нарушение правил парковки автотранспорта

 

 

4.5

Другие вопросы транспорта

1

 

5

ВОПРОСЫ ТРУДА И ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ

 

 

6

ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЕ (вопросы оформления земельных участков, кадастровый учет, вопросы садоводств, агропромышленный комплекс)

5

 

7

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА (вопросы экономического развития, получения гражданства, награждение, о религии, межнациональные отношения)

2

3

8

НАУКА, КУЛЬТУРА, ИНФОРМАЦИЯ

 

 

9

ОБРАЗОВАНИЕ:

 

 

9.1

Вопросы работы образовательных учреждений

 

 

9.2

О физическом воспитании и спорте

 

 

9.3

Другие вопросы образования

 

 

10

ТОРГОВЛЯ (вопросы работы предприятий торговли, защита прав потребителей, незаконная торговля)

 

 

11

ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ (улучшение жилищных условий, расселение, льготное получение жилья)

 

 

12

КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:

 

 

12.1

Водоснабжение

 

 

12.2

Отопление газо- и электроснабжение

 

 

12.3

Оплата коммунальных услуг

 

 

12.4

Эксплуатация жилищного фонда

 

 

12.5

Вопросы капитального ремонта, перепланировки, изменения статуса помещений

 

 

12.6

Вопросы работы управляющих компаний

 

 

12.7

Благоустройство дороги

3

 

12.8

Ритуальные услуги

 

 

12.9

Другие вопросы коммунально-бытового обслуживания

 

 

13

СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (предоставление мер социальной поддержки, оказание социальных услуг, обеспечение средствами реабилитации, материальная помощь, опекунство (попечительство) и усыновление)

 

 

14

ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ

 

 

15

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

 

 

16

СЛУЖБА В АРМИИ

 

 

17

ОРАНЫ ЮСТИЦИИ (в т. ч. работа архивов, судов, отделений ЗАГС)

 

 

18

О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

 

 

19

ЭКОЛОГИЯ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ

1

3

20

РАБОТА ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ

 

 

21

ВОПРОСЫ ЭКОНОМИКИ (экономическая ситуация, реформы, государственный заказ)

 

 

22

БЛАГОДАРНОСТИ И ПОЗДРАВЛЕНИЯ

 

 

23

ВОПРОСЫ, НЕ ВОШЕДШИЕ В КЛАСИФИКАТОР

4

 

24

РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ (ВОПРОСОВ)

24.1

Поддержано

1

 

24.2

В том числе «меры приняты»

 

 

24.3

Разъяснено

40

25

24.4

Не поддержано

 

 

         

 

За IV квартал 2015 года

1. Общее количество поступивших обращений:

 

2014 г

2015 г

Всего: обращений/вопросов

 

20 / 20

 

61 / 61

 

в том числе: всего за год

91

141

  По видам обращения:

  жалоба

4

0

обращение

15

59

предложение

1

2

  По формам обращения:

Письменные

20

61

Личный прием руководителем  

0

0

Общероссийский день приема граждан 14.12.15г.

0

0

 По  признаку обращения:

Депутатский запрос

6

1

Запрос депутата Государственной Думы

0

1

Обращение к президенту РФ

0

11

Коллективное

0

3

 Доложено руководителю:

 

20

61

 Сколько выявлено случаев волокиты, либо нарушения прав и законных интересов заявителей:

 

0

0

 Приняты меры к виновным по фактам нарушения прав и законных интересов граждан:

 

0

0

 

2. Количество обращений, поступивших из районов:

Василеостровский

0 / 0                                                                                              

2 / 2                                                                                              

Выборгский

0 / 0                                                                                              

4 / 4                                                                                              

Другие регионы

11 / 11                                                                                             

5 / 5                                                                                              

Калининский

1 / 1                                                                                               

2 / 2                                                                                              

Красногвардейский

1 / 1                                                                                              

0 / 0                                                                                              

Красносельский

1 / 1                                                                                              

1 / 1                                                                                               

Московский

1 / 1                                                                                              

0 / 0                                                                                               

Невский

0 / 0                                                                                              

5 / 5                                                                                              

Петродворцовый

0 / 0                                                                                              

1 / 1                                                                                              

Приморский

1 / 1                                                                                               

6 / 6                                                                                              

Пушкинский

0 / 0                                                                                               

1 / 1                                                                                              

Разные

2 / 2                                                                                              

18 / 18                                                                                            

Фрунзенский

0 / 0                                                                                              

1 / 1                                                                                               

Центральный

0 / 0                                                                                              

2 / 2                                                                                               

 

3. Количество обращений, рассмотренных в срок:

До 5 дней

0                                                                                                  

7                                                                                                  

До 15 дней

5                                                                                                  

13                                                                                                  

С нарушением сроков

1                                                                                                  

0                                                                                                   

Не исполненные за предыдущие периоды

0

0                                                                                                  

На рассмотрении, со сроком исполнения в январе 2015г.

0                                                                                                   

13                                                                                                 

 

4. Результативность рассмотрения вопросов в обращениях граждан

Результативность рассмотрения вопросов всего

20 / 2                                                                                             

38 / 13                                                                                            

-отказано

0 / 0                                                                                              

0 / 0                                                                                              

-pазъяснено

20 / 2                                                                                              

37 / 12                                                                                            

-положительное pешение

0 / 0                                                                                               

1 / 1                                                                                              

 

5. Сведения о тематике  обращений:

Тема

Количество

%

Вопросы, не вошедш.в кл-р

6                                                                                                  

9,84

ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ

1                                                                                                  

1,64

КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛ.

2                                                                                                  

3,28

     БЛАГОУСТРОЙСТВО Г. И ПОС.

1                                                                                                  

1,64

     О ДОМОВЛАДЕНИИ И ЗЕМЛЕПОЛ

1                                                                                                  

1,64

СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

1                                                                                                  

1,64

     ДР.ВОПРОСЫ СОЦ.ОБЕСПЕЧЕН.

1                                                                                                  

1,64

СТРОИТЕЛЬСТВО

46                                                                                                 

75,41

     АРХИТЕКТУРА И ПРОЕКТИРОВ.

3                                                                                                  

4,92

     ДР.ВОПРОСЫ СТРОИТЕЛЬСТВА

1                                                                                                  

1,64

     ЖИЛСТРОИТ-ВО В ГОР. И ПОС

2                                                                                                  

3,28

     ИНВЕСТИРОВАНИЕ.УПРАВЛЕНИЕ

35                                                                                                 

57,38

ТРАНСПОРТ

4                                                                                                  

6,56

     ВОДНЫЙ ТРАНСПОРТ

1                                                                                                  

1,64

     ДР.ТРАНСПОРТНЫЕ ВОПРОСЫ

2                                                                                                   

3,28

     О ГОР.ПАССАЖ.ТР.(МЕТРО)

1                                                                                                  

1,64

ЭКОЛОГИЯ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВ

1                                                                                                  

1,64

6. Мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан (в т.ч. проверки, систематическая отчетность на заседаниях, контактные телефоны и т.д.): проводится еженедельный контроль исполнения поручения.

7. Проблемы, вскрытые в процессе рассмотрения обращений и требующие решения на уровне Администрации: максимальная информированность жителей Санкт-Петербурга.

За III квартал 2015 года

1. Общее количество поступивших обращений:

 

2014 г

2015 г

Всего: обращений/вопросов

Из них повторных

20 / 20

2 / 2

36 / 36

13 / 13

в том числе:

 

 

  По видам обращения:

заявление

17

33

предложение

3

3

  По формам обращения:

Письменные, всего

20

36

Личный прием руководителем все

0

0

 По  признаку обращения:

в том числе, на имя Президента РФ  ( ССТУ РФ)

0

2

депутатский  запрос

0

2

обращение в органы государственной власти

0

              25

письмо в приемную

16

4

коллективное обращение

0

3

 Доложено руководителю:

 

20

36

 По видам контроля:

Комитет по инвестициям

19

30

Вице-губернаторов СПб

1

6

 Сколько выявлено случаев волокиты, либо нарушения прав и законных интересов заявителей:

 

0

0

 Приняты меры к виновным по фактам нарушения прав и законных интересов граждан:

 

0

0

 

 

 

2. Количество обращений, поступивших из районов:

Выборгский

0 / 0                                                                                              

2 / 2                                                                                              

Другие регионы

1 / 1                                                                                              

2 / 2                                                                                              

Калининский

2 / 2                                                                                               

2 / 2                                                                                              

Кировский

0 / 0                                                                                               

2 / 2                                                                                              

Красногвардейский

1 / 1                                                                                              

0 / 0                                                                                               

Красносельский

2 / 2                                                                                              

0 / 0                                                                                              

Московский

2 / 2                                                                                              

3 / 3                                                                                               

Невский

2 / 2                                                                                              

0 / 0                                                                                               

Петродворцовый

0 / 0                                                                                              

1 / 1                                                                                              

Разные

6 / 6                                                                                              

10 / 10                                                                                            

Фрунзенский

1 / 1                                                                                               

0 / 0                                                                                              

Центральный

1 / 1                                                                                               

2 / 2                                                                                              

 

3. Количество обращений, рассмотренных в срок:

До 5 дней

2                                                                                                  

6                                                                                                  

До 15 дней

5                                                                                                   

6                                                                                                  

С нарушением сроков

0                                                                                                   

0                                                                                               

Не исполненные за предыдущие периоды

 

0                                                                                                  

Не выполненные

0                                                                                                  

0                                                                                                 

 

4. Результативность рассмотрения вопросов в обращениях граждан

Результативность рассмотрения вопросов всего

20 / 2

36

-отказано

0 / 0

0

-pазъяснено

20 / 2

36

-положительное pешение

0 / 0

0 / 0

 

4. Содержание обращений: 

Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик /дополнительные вопросы/

4                                                                                                  

3                                                                                                  

ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ

0                                                                                                  

3                                                                                                   

     О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ КВАРТИР И УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ

0                                                                                                  

1                                                                                                  

КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

2                                                                                                  

2                                                                                                   

     БЛАГОУСТРОЙСТВО ГОРОДОВ И ПОСЕЛКОВ

1                                                                                                  

1                                                                                                   

     О ДОМОВЛАДЕНИИ И ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИИ В ГОРОДАХ И ПОСЕЛКАХ

1                                                                                                  

1                                                                                                   

НАУКА, КУЛЬТУРА, ИНФОРМАЦИЯ

0                                                                                                  

1                                                                                                  

     О НАУКЕ И УПРАВЛЕНИИ НАУЧНЫМИ ВЕДОМСТВАМИ

0                                                                                                  

1                                                                                                   

СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

0                                                                                                  

1                                                                                                  

СТРОИТЕЛЬСТВО

6                                                                                                  

19                                                                                                 

     АРХИТЕКТУРА И ПРОЕКТИРОВАНИЕ

0                                                                                                  

1                                                                                                   

     ДРУГИЕ ВОПРОСЫ СТРОИТЕЛЬСТВА

0                                                                                                  

12                                                                                                  

     ИНВЕСТИРОВАНИЕ. УПРАВЛЕНИЕ

0                                                                                                  

5                                                                                                   

ТРАНСПОРТ

2                                                                                                  

5                                                                                                  

     ДРУГИЕ ТРАНСПОРТНЫЕ ВОПРОСЫ

0                                                                                                  

3                                                                                                  

ЭКОЛОГИЯ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ

1                                                                                                  

2                                                                                                  

     ЭКОЛОГИЯ И ТРАНСПОРТ

0                                                                                                   

1                                                                                                  

 

За II квартал 2015 года

1. Общее количество поступивших обращений:

 

2014 г

2015 г

Всего: обращений/вопросов

Из них повторных

26 / 26

1 / 1

19 / 19

7 / 7

в том числе:

 

 

По видам обращения:

жалоба

0

1

заявление

26

16

предложение

0

2

По формам обращения:

Письменные

26

19

Личный прием руководителем все

0

0

По признаку обращения:

письмо в приемную

10

15

Коллективное.

0

1

Доложено руководителю:

 

26

19

По видам контроля:

Комитета по инвестициям СПб

25

11

Вице-губернаторов СПб

1

8

Сколько выявлено случаев волокиты, либо нарушения прав и законных интересов заявителей:

 

0

0

Приняты меры к виновным по фактам нарушения прав и законных интересов граждан:

 

0

0

 

2. Количество обращений, поступивших из районов:

 

Василеостровский

3 / 3

0 / 0

Выборгский

2 / 2

0 / 0

Другие регионы

0 / 0

1 / 1

Калининский

4 / 4

0 / 0

Кировский

3 / 3

0 / 0

Колпинский

1 / 1

0 / 0

Красногвардейский

2 / 2

0 / 0

Красносельский

2 / 2

0 / 0

Лен. область

1 / 1

0 / 0

Московский

2 / 2

0 / 0

Невский

0 / 0

5 / 5

Приморский

1 / 1

0 / 0

Пушкинский

1 / 1

1 / 1

Разные

0 / 0

5 / 5

Центральный

1 / 1

2 / 2

3. Количество обращений, рассмотренных в срок:

До 5 дней

1

7

До 15 дней

4

3

С нарушением сроков

1

0

Не исполненные за предыдущие периоды

 

0

Не выполненные

0

0

 

4. Содержание обращений:

Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик /дополнительные вопросы/

0

5

ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА

1

0

ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ

1

0

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

0

1

О САНАТОРНОМ ЛЕЧЕНИИ

0

1

КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

15

1

БЛАГОУСТРОЙСТВО ГОРОДОВ И ПОСЕЛКОВ

15

1

СТРОИТЕЛЬСТВО

1

10

ДРУГИЕ ВОПРОСЫ СТРОИТЕЛЬСТВА

1

0

ИНВЕСТИРОВАНИЕ. УПРАВЛЕНИЕ

0

9

ТРАНСПОРТ

1

2

АВИАЦИЯ

0

1

ЭКОЛОГИЯ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ

7

0

 

5. Сведения о тематике обращений:

Тема

Количество

%

Вопросы, не вошедшие в классификатор тематик /дополнительные вопросы/

5

26,32

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

1

5,26

О САНАТОРНОМ ЛЕЧЕНИИ

1

5,26

КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

1

5,26

БЛАГОУСТРОЙСТВО ГОРОДОВ И ПОСЕЛКОВ

1

5,26

СТРОИТЕЛЬСТВО

10

52,63

ИНВЕСТИРОВАНИЕ. УПРАВЛЕНИЕ

9

47,37

ТРАНСПОРТ

2

10,53

АВИАЦИЯ

1

5,26

 

6. Результативность рассмотрения вопросов в обращениях граждан

Результативность рассмотрения вопросов всего

25 / 1

14 / 5

-отказано

1 / 1

0 / 0

-pазъяснено

24 / 0

14 / 5

-положительное pешение

0 / 0

0 / 0

8. Мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан (в т.ч. проверки, систематическая отчетность на заседаниях, контактные телефоны и т.д.): проводится еженедельный контроль сроков исполнения поручений по обращениям граждан.

За I квартал 2015 года

1. Общее количество поступивших обращений:

 

2014 г

2015 г

Всего: обращений/вопросов

Из них повторных

25 / 25

11 / 11

24 / 24

10 / 10

в том числе:

 

 

  По видам обращения:

  жалоба

0

2

заявление

22

22

предложение

3

0

  По формам обращения:

Письменные

25

24

Личный прием руководителем все

0

0

 

0

52

 По  признаку обращения:

письмо в приемную

20

21

 Доложено руководителю:

 

25

24

 По видам контроля:

 

24

20

Вице-губернаторов СПб

1

2

Правительства СПб

0

2

 Сколько выявлено случаев волокиты, либо нарушения прав и законных интересов заявителей:

 

0

0

 Приняты меры к виновным по фактам нарушения прав и законных интересов граждан:

 

0

0

 

2. Количество обращений, поступивших из районов:

Адмиралтейский

4 / 4                                                                                              

3 / 3                                                                                               

Василеостровский

8 / 8                                                                                              

1 / 1                                                                                              

Другие регионы

0 / 0                                                                                              

1 / 1                                                                                              

Калининский

1 / 1                                                                                               

3 / 3                                                                                              

Колпинский

1 / 1                                                                                               

0 / 0                                                                                              

Красногвардейский

2 / 2                                                                                              

1 / 1                                                                                              

Красносельский

0 / 0                                                                                              

4 / 4                                                                                               

Курортный

1 / 1                                                                                              

0 / 0                                                                                               

Московский

0 / 0                                                                                              

1 / 1                                                                                              

Невский

1 / 1                                                                                              

2 / 2                                                                                              

Петродворцовый

1 / 1                                                                                               

0 / 0                                                                                              

Приморский

0 / 0                                                                                               

2 / 2                                                                                              

Пушкинский

1 / 1                                                                                              

0 / 0                                                                                               

Разные

0 / 0                                                                                              

5 / 5                                                                                              

 

3. Количество обращений, рассмотренных в срок:

До 5 дней

3                                                                                                   

3                                                                                                  

До 15 дней

11                                                                                                 

9                                                                                                   

С нарушением сроков

1                                                                                                  

0                                                                                                 

Не исполненные за предыдущие периоды

0

0                                                                                                  

Не выполненные

0                                                                                                  

0                                                                                                

 

4. Содержание обращений: 

Вопросы, не вошедш.в кл-р

6                                                                                                  

0                                                                                                  

ГОС-ВО, ОБЩ-ВО, ПОЛИТИКА

1                                                                                                   

0                                                                                                  

ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ

1                                                                                                   

3                                                                                                  

     О ПРЕДОСТ.ОТДЕЛЬН.КВАРТИР

0                                                                                                   

1                                                                                                  

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

0                                                                                                  

3                                                                                                  

     ДР.ВОПРОСЫ ЗДРАВООХРАНЕН.

0                                                                                                  

3                                                                                                   

КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛ.

4                                                                                                  

1                                                                                                   

     БЛАГОУСТРОЙСТВО Г. И ПОС.

3                                                                                                  

1                                                                                                   

     ЭКСПЛУАТ. ЖИЛ.ФОНДА

1                                                                                                  

0                                                                                                  

СТРОИТЕЛЬСТВО

3                                                                                                  

11                                                                                                  

     АРХИТЕКТУРА И ПРОЕКТИРОВ.

1                                                                                                  

0                                                                                                   

     ДР.ВОПРОСЫ СТРОИТЕЛЬСТВА

2                                                                                                  

0                                                                                                   

     ИНВЕСТИРОВАНИЕ.УПРАВЛЕНИЕ

0                                                                                                  

11                                                                                                 

ТРАНСПОРТ

4                                                                                                  

2                                                                                                  

     О ГОР.ПАССАЖ.ТР.(МЕТРО)

0                                                                                                   

2                                                                                                  

ЭКОЛОГИЯ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВ

6                                                                                                   

4                                                                                                  

     ДРУГИЕ ВОПРОСЫ ЭКОЛОГИИ

0                                                                                                  

2                                                                                                  

     О ВОЗДЕЙСТ.НА СРЕДУ ПРОМ.

1                                                                                                   

2                                                                                                  

 

5. Сведения о тематике  обращений:

Тема

Количество

%

ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ

3                                                                                                  

12,50

     О ПРЕДОСТ.ОТДЕЛЬН.КВАРТИР

1                                                                                                  

4,17

ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

3                                                                                                  

12,50

     ДР.ВОПРОСЫ ЗДРАВООХРАНЕН.

3                                                                                                  

12,50

КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛ.

1                                                                                                  

4,17

     БЛАГОУСТРОЙСТВО Г. И ПОС.

1                                                                                                   

4,17

СТРОИТЕЛЬСТВО

11                                                                                                 

45,83

     ИНВЕСТИРОВАНИЕ.УПРАВЛЕНИЕ

11                                                                                                 

45,83

ТРАНСПОРТ

2                                                                                                  

8,33

     О ГОР.ПАССАЖ.ТР.(МЕТРО)

2                                                                                                  

8,33

ЭКОЛОГИЯ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВ

4                                                                                                  

16,67

     ДРУГИЕ ВОПРОСЫ ЭКОЛОГИИ

2                                                                                                  

8,33

     О ВОЗДЕЙСТ.НА СРЕДУ ПРОМ.

2                                                                                                  

8,33

 

6. Результативность рассмотрения вопросов в обращениях граждан

Результативность рассмотрения вопросов всего

25 / 11                                                                                            

18 / 6                                                                                             

-отказано

0 / 0                                                                                              

0 / 0                                                                                              

-pазъяснено

25 / 11                                                                                            

18 / 6                                                                                              

-положительное pешение

0 / 0                                                                                              

0 / 0                                                                                               

 

 

Дата изменения: 11 июля 2016 г.