Порядок рассмотрения обращений

Учет обращений граждан, поступивших в инспекцию, осуществляет Отдел по вопросам государственной службы, кадров и правового обеспечения.

Все адресованные в инспекцию письменные обращения граждан (далее - обращения) первоначально поступают в Отдел по вопросам государственной службы, кадров и правового обеспечения.

Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней после его поступления в Отдел по вопросам государственной службы, кадров и правового обеспечения.

Зарегистрированные обращения направляются для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения инспекции, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях.

Копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня получения направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и для сведения в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга сотрудниками Отдела по вопросам государственной службы, кадров и правового обеспечения.

Обращения, адресованные лично начальнику инспекции (далее - начальник) и требующие доклада, передаются первому заместителю начальника или заместителю начальника. На указанных обращениях по их рассмотрению начальник либо по его поручению, в том числе устному, первый заместитель начальника или заместитель начальника налагает резолюцию о рассмотрении обращения структурным подразделением инспекции в соответствии с компетенцией.

Все обращения, на которых имеется резолюция начальника, ставятся на контроль, осуществляемый в соответствии с Инструкцией по делопроизводству.

Обращения подлежат рассмотрению в сроки, установленные действующим законодательством.

Ответы на обращения даются в письменном виде и подписываются начальником либо уполномоченными на то лицами.

Копии ответов на обращения, содержащие сведения о коррупции, направляются сотрудниками Отдела по вопросам государственной службы, кадров и правового обеспечения в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и для сведения в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга одновременно с ответом заявителю.

Информация о рассмотрении анонимных обращений, содержащих сведения о коррупции, направляется сотрудниками Отдела по вопросам государственной службы, кадров и правового обеспечения в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт-Петербурга в течение двух рабочих дней после окончания рассмотрения инспекцией указанных обращений.

Отдел по вопросам государственной службы, кадров и правового обеспечения осуществляет контроль за соблюдением действующего законодательства при работе с обращениями структурными подразделениями инспекции, а также за объективным, всесторонним и своевременным исполнением поручений, данных начальником.

Дата изменения: 17 ноября 2016 г.