Анализ работы с письменными и устными обращениями граждан в администрации Красногвардейского района Санкт-Петербурга в I квартале 2017 года

В I квартале 2017 года в администрации Красногвардейского района зарегистрировано 1 434 обращения граждан (1 301 обращение за аналогичный период 2016 года). Количество обращений в I квартале 2017 года увеличилось на 10,2% по сравнению с аналогичным периодом в 2016 году.

Непосредственно от граждан в администрацию Красногвардейского района поступило – 778 обращений, из Управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт-Петербурга переслано на рассмотрение – 294 обращения. Также обращения поступали из отраслевых комитетов, Законодательного Собрания Санкт-Петербурга, муниципальных образований Красногвардейского района, прокуратуры Красногвардейского района.

Наибольшее количество обращений, поступивших в администрацию Красногвардейского района в I квартале 2017 года, около 50%, по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, 17% обращений по  вопросам улучшения жилищных условий.

Как и в предыдущие периоды, более 80% обращений граждан по  вопросам жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, потребительского рынка рассмотрены комиссионно, с выходом на место.

Также, в I квартале от жителей района поступило 24 письма с   выражением благодарности в адрес руководства и сотрудников администрации (4 за аналогичный период 2016 года).

В I квартале 2017 года была продолжена работа по информированию жителей района о деятельности администрации Красногвардейского района и подведомственных ей учреждений.

За отчетный период в пресс-службу Администрации Губернатора Санкт-Петербурга было направлено 875 информационных, новостных материалов по вопросам деятельности администрации.

Другим источником доведения информации до жителей района является новостной сайт администрации района www.krgv.ru. К имеющемуся интернет-ресурсу, был добавлен аккаунт администрации района в социальной сети Instagram. Всего за I квартал текущего года на сайтах были опубликованы и проиллюстрированы более 1 000 новостных материалов.

Также администрацией района на постоянной основе осуществляется выпуск районной газеты «Вести Красногвардейского района». За I квартал 2017 года издано 6 номеров.

В отчетном квартале продолжилось участие руководителей администрации в программе «Петербургский дневник» телеканала
«Санкт-Петербург», одна из передач прошла с участием главы администрации Красногвардейского района Разумишкина Е.Н.

Личный прием граждан в администрации Красногвардейского района организован в соответствии с требованиями действующего законодательства.

В I квартале 2017 года руководством администрации Красногвардейского района на личных приемах принято 89 заявителей, в том числе главой администрации 39.

В основном жители района обращались на личный прием к   руководству администрации по вопросам благоустройства внутриквартальных территорий, работы управляющих компаний, содержания жилищного фонда, организации работы советов многоквартирных домов, вопросам социального обеспечения и жилищным вопросам.

Для обеспечения доступности и открытости деятельности администрации Красногвардейского района и в соответствии с поручением главы администрации, в I квартале 2017 года в практику работы администрации района включено проведение приемов граждан в выходные дни. Так, в последнюю субботу января 28.01.2017 проведен День приема граждан по теме: «Содержание жилищного фонда и внутриквартальных территорий Красногвардейского района и работа в сфере жилищно-коммунального хозяйства», в последнюю субботу марта 25.03.2017 проведен День приема граждан по теме: «О качестве оказания медицинской помощи в учреждениях здравоохранения, подведомственных администрации Красногвардейского района».

В ходе проведения данных приемов в администрацию района обратился 91 заявитель. Наибольший интерес граждане проявили к приему по вопросу: «Содержание жилищного фонда и внутриквартальных территорий Красногвардейского района и работа в сфере жилищно-коммунального хозяйства».

В рамках проведения субботних приемов, главой администрации проведены личные приемы граждан, как по предварительной записи, так   и в   порядке живой очереди, в ходе которых принято 18 заявителей.

Практика проведения приемов граждан в выходные дни будет продолжена и во II квартале 2017 года.

Также в I квартале 2017 года главой администрации проведено 5 встреч с жителями муниципальных образований, расположенных на территории Красногвардейского района (Малая Охта, Большая Охта, Ржевка, Пороховые, Полюстрово).

Во встречах приняли участие более 300 жителей района, задано 92 вопроса, поступило 17 письменных обращений.

Работа с обращениями граждан в администрации Красногвардейского района ведется в соответствии с действующим законодательством, правовыми актами Правительства Санкт-Петербурга и администрации Красногвардейского района Санкт-Петербурга, рекомендациями Управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора
Санкт-Петербурга.

Обоснованных жалоб от жителей района по вопросам, относящимся к предметам ведения администрации, в I квартале не поступало.