Формы обращений

В работе с обращениями граждан администрация Красносельского района Санкт-Петербурга руководствуется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», регламентом администрации Красносельского района Санкт-Петербурга от 14.09.2011 №18    .

Обращения могут быть индивидуальными и коллективными, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц.  Представляться в письменной форме или в форме электронного документа, а также в устной форме. Обращение  содержит предложения, заявления, жалобы.

Предложение - рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.

Заявление - просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц.

Жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов  либо прав, свобод или законных интересов других лиц.  

Способы обращения в администрацию района.

  1. Письменное обращение - в обязательном порядке должно содержать:
  • наименование исполнительного органа государственной власти либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица;
  • фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя, телефон, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
  • изложение сути предложения, заявления или жалобы;
  • личную подпись заявителя и дату.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы  (в подлинниках или копиях).

Обращение может быть написано от руки либо напечатано. Если вы пишете от руки, то текст должен быть разборчивым, логично выстроенным и лаконичным  по сути. Если обращение  коллективное, в этом случае оно должно быть подписано всеми гражданами (с расшифровкой подписи (ФИО) и адресом места жительства),  и хотя бы часть подписей должна располагаться на том листе, где заканчивается текст обращения.

Рассмотрение обращений граждан производится главой администрации района, заместителями главы, руководителями структурных подразделений администрации района. Все обращения граждан, поступившие на имя главы администрации района, заместителей главы администрации, ставятся на контроль. 

Заявления и обращения граждан по вопросам получения  государственных услуг принимаются в МФЦ Красносельского района по установленным административными регламентами формам.

2. Устная форма обращения - личный приём граждан 


3. Обращение, направленное посредством электронной почты.


Обращение, поступившее в администрацию района в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменного обращения.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает: свои фамилию, имя, отчество (при наличии); адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или  почтовый адрес, если ответ должен быть направлен  в письменной форме.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы  и материалы в электронной форме либо направить указанные документы  и материалы  или их копии в письменной форме.

Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства  о защите персональных данных.                                                                                                                                                                                                                                

Дата изменения: 12 апреля 2016 г.