Обзоры обращений

Информация об обращениях  граждан, поступивших в администрацию  Курортного района Санкт-Петербурга в 1 квартале 2016 года

За 1 квартал 2016 г. в общем отделе администрации зарегистрировано  418  обращений от граждан, что на 62 обращения  меньше, чем за аналогичный период 2015 года   ( в 2015 г. – 480).

Главой администрации и заместителями главы администрации проведено 16 приемов граждан, в т.ч. 1 выездной.

В ходе личных приемов глава и заместители главы  администрации в 1 квартале 2016г. приняли 38 человек,  в т.ч. обратилось по телефону       13 человек. Из них: глава администрации   принял - 7 человек, заместители главы администрации – 31 человека (в т.ч. Константинов А.А. - 13, Борисов Н.А.- 11,  Белокопытов И.Ю.- 7). Основные темы обращений: коммунально-бытовое обслуживание 15,  жилищные вопросы  – 13, здравоохранение - 6, строительство – 2, земельный вопрос и спорт – по 1 обращению.

Решено положительно 9 обращений, по 21 обращению  даны разъяснения, остальные 8 обращений находятся на рассмотрении.

Наибольшее количество обращений (47%) поступило по коммунально-бытовому   обслуживанию –196 (на 15  больше прошлого года,   в  2015г.- 181). В феврале этого года,  после получения гражданами  квитанций с увеличенной суммой оплаты коммунальной услуги за «отопление», произошел всплеск обращений от несогласных с суммой платежа  (94 обращения), в т.ч. из Жилищного комитета по данной теме поступило 64 обращения. 

Т.к. во всех многоквартирных домах района установлены общедомовые приборы учета тепловой энергии и расчет оплаты производился исходя из показаний счетчиков,  в ответах гражданам давались подробные разъяснения со ссылками определения сумм платежа по формуле.

Для снижения напряженности среди  граждан   в администрации района 18.03.2016 проведено  рабочее совещание по  разъяснению методики начисления  оплаты  с участием руководителей СПб ГКУ "Жилищное агентство Курортного района" и  управляющей организации ООО "Жилкомсервис Курортного района" и  жителей многоквартирного дома по адресу: г.Сестрорецк, Приморское ш.,д.350.  По результатам которого принято решение о размещении на информационных стендах дома подробной информации по вопросу начисления  платы за горячее водоснабжение.

В связи с обращениями граждан по отоплению в доме по адресу: г.Сестрорецк, Федотовская дор., д.37,  и обращениями, связанными с обслуживанием домов по адресам: г.Сестрорецк,  ул.Николая Соколова, д.30 и ул. Всеволода Боброва, д.31, вышеуказанные  проблемные вопросы рассматривались на заседаниях районной межведомственной комиссии по  подготовке к отопительному сезону с участием сотрудников прокуратуры Курортного района, Государственной жилищной инспекции СПб и других заинтересованных организаций.  По результатам которых  намечены  конкретные решения, направленные на снижение социальной напряженности.

По жилищным вопросам поступило на рассмотрение 76 обращений, на 36 меньше  прошлого  года (в 2015г.- 112).  Основные  вопросы  по  данной   теме – переселение из аварийного фонда,  предоставление жилой площади по договору временного возмездного пользования, льготное получение многодетными семьями жилья и  предоставление отдельных квартир очередникам района, длительное время состоящим на жилищном учете.

В целях снижения активности населения сотрудниками жилищного отдела на постоянной основе осуществляются мероприятия по следующим направлениям: регулярно обеспечивается  актуализация информации по вопросам жилищной сферы на информационных стендах,   систематически обновляется информация на сайте администрации в сети интернет, еженедельно проводятся консультации граждан по жилищным вопросам.

По вопросам землепользования поступило 30 обращений, что на уровне прошлого года,  в 2015г.- 33.  За отчетный период стали поступать заявления о предварительном согласовании предоставления земельного участка в аренду для постройки жилого дома в Курортном районе. Правовыми актами Санкт-Петербурга не предусмотрен порядок предоставления земельных участков в аренду для индивидуального жилищного строительства. По данному вопросу было проведено совместное совещание представителей Комитета имущественных отношений и администрации Курортного района. Сотрудниками отдела строительства и землепользования     ведется разъяснительная работа с гражданами  по данному направлению.

Несколько уменьшилось  количество     коллективных   обращений (в 2015г.- 17  и   в 2016г.- 13).

Больше всего коллективных  обращений поступило по коммунально-бытовому обслуживанию – 6 (по строительству - 3, по образованию – 2, по жилищному вопросу и культуре по 1 обращению).

 3 коллективных обращения решено положительно, по 6 даны разъяснения,   4 обращения находятся на рассмотрении, т.к. не подошел срок ответа.

Значительно уменьшилось количество   обращений   от   депутатов    различных уровней   (2015г. -24,  2016г.-4), из них от депутатов МО – 1, от депутатов ЗАКС –3.

По вопросам  здравоохранения поступило 2 обращения, по коммунально-бытовому обслуживанию и  по земельному вопросу по 1 обращению. Разъяснения даны  по 2 обращениям, решен положительно 1 вопрос, 1 обращение находится в работе.

Решено положительно:

1 квартал 2015 г.  - 188 обращений,

1 квартал 2016 г.  - 134 обращения.

18.02.2016 в ходе отчета администрации перед общественностью «О результатах деятельности администрации Курортного района                 Санкт-Петербурга в 2015 году и задачах на 2016 год» глава администрации района ответил на вопросы граждан.

Совместно с руководителями органов местного самоуправления проведено 11 встреч с населением на территориях внутригородских муниципальных образований района. Глава, заместители главы, руководители структурных подразделений администрации Курортного района, руководители органов местного самоуправления, депутаты муниципальных советов ответили на поступившие в ходе встреч вопросы.

29.03.2016 в администрации проведена горячая телефонная «Прямая линия». Обратилось по телефону 8 человек, в  т. ч. по вопросам здравоохранения – 4, по благоустройству – 2, по жилищному вопросу и по спорту – по 1 обращению.

Из Администрации Губернатора Санкт-Петербурга поступило 2 обращения от юридических лиц, осуществляющих деятельность на территории района:

1.Обращение Е.В Саббах  «Еловый дом» - по вопросу строительства и инженерного обеспечения  комплекса малоэтажной  застройки в 12 квартале п. Горская –Александровская Курортного района СПб. Контроль  исполнения продлен до 20.12.2016.

2.Обращение КЭПК «Заречный» к вице-губернатору Санкт-Петербурга           И.Н Албину по вопросам установки ограждения по периметру  земельных участков       г. Сестрорецк, Заречная дорога, участки3,4,5,11,12. Ответ администрацией Курортного района СПб направлен  –губернатору Санкт-Петербурга  И.Н.Албину от 30.03.2016  исх. № 01-23-2023/16-0-1.

Дата изменения: 8 апреля 2016 г.