Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в Архивном комитете Санкт‑Петербурга за 2 квартал 2019 года

В соответствии с Положением об Архивном комитете Санкт‑Петербурга от 09.09.2008 № 1136 в его полномочия входит обеспечение рассмотрения обращений граждан в соответствии с действующим законодательством, а также организация приема граждан и представителей организаций по вопросам, отнесенным к компетенции  Архивного комитета Санкт‑Петербурга (далее –  Комитет).

Работа с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Инструкцией по делопроизводству Комитете, утвержденной приказом Комитета от 25.12.2018 № 22-АХ.

В 2 квартале 2019 года в Комитет поступило 101 обращение от граждан, в том числе 85  посредством сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», 13 из Управления по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга,
3 из  исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга. Из них: 98 являются заявлениями, 1 предложением и 2 жалобами.

Вопросы, поставленные в обращениях, прежде всего, касаются архивных документов – поиск архивной информации в связи с личными интересами граждан по составлению родословных, изготовление копий архивных документов, подтверждение проживания в Ленинграде в годы блокады, подтверждение стажа работы по документам,  хранящимся
в подведомственных Комитету архивных учреждениях.

Все поступившие обращения были рассмотрены в установленные сроки. По 62 обращениям даны ответы авторам, в том числе подготовлен ответ на  предложение гражданина о передаче документов личного происхождения
в архив. 3 обращения направлены по принадлежности поставленных вопросов в отдел наград Комитета государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга, в администрацию Пушкинского района Санкт‑Петербурга и в Комитет по градостроительству и архитектуре. 2 жалобы (от одного гражданина) на отказ в предоставлении выписки из домовой книги сотрудниками государственного казенного учреждения, подведомственного Комитету, рассмотрены, нарушений со стороны сотрудников архива не установлено, заявителю направлены развернутые ответы.

Помимо обращений, в Комитет поступают запросы от граждан и организаций, в которых содержатся вопросы, связанные с предоставлением сведений из архивных документов, в том числе для оформления пенсии, получения льгот и компенсаций, предусмотренных  законодательством Российской Федерации.

В отчетном периоде в Комитет поступило 252 запроса от граждан и организаций, из которых 122 являются социально-правовыми, 106 – тематическими, 24 – генеалогическими. Тематика поступающих запросов на протяжении многих лет практически не меняется. Большая часть поставленных в обращениях вопросов касаются подтверждения стажа работы
(в т.ч. льготного), заработной платы в целях пенсионного обеспечения, обучения, награждения орденами и медалями, а также другими знаками отличия. Продолжают поступать запросы о подтверждении проживания в блокадном Ленинграде, эвакуации из Ленинграда в период Великой Отечественной войны. На втором месте  – вопросы тематического, биографического и генеалогического характера, связанные с подтверждением фактов рождения, бракосочетания, смерти, учебы, работы, наличия имущества, а также проживания в городе.

В отчетном периоде заместитель председателя Комитета Мишенкова М.В. провела 1 выездной прием граждан в администрации Кронштадтского района Санкт‑Петербурга, на котором было приято 4 человека (даны рекомендации о местонахождении документов по личному составу, консультации по работе с БД «Блокада Ленинграда. Эвакуация», по вопросам поиска документов о награждении государственными наградами и поиска информации о родственниках) и личный прием в региональный день приема граждан, на котором принят 1 человек  (даны разъяснения по вопросу места и сроков хранения документов об актах гражданского состояния).