Губернатор
Власть
Госуслуги
Пресс-центр
Законодательство
Справочная информация
Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в Архивном комитете Санкт‑Петербурга за 2016 год
Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в Архивном комитете Санкт‑Петербурга за 2016 год
В течение 2016 года в Архивный комитет Санкт‑Петербурга (далее – Комитет) поступило более 3900 обращений граждан и организаций, в том числе более 2800 по вопросам социально-правового характера, около 1100 тематических и генеалогических запросов. Поступило 37 запросов от иностранных граждан, связанных с вопросами социально-правового обеспечения.
Большая часть обращений (более 70%), также как и в предыдущие годы, носила социально-правовой характер. Это запросы, связанные с подтверждением трудового стажа, в том числе льготного, заработной платы, награждения Почетными грамотами, знаками, званиями. По-прежнему поступают обращения о проживании в Ленинграде, эвакуации из Ленинграда в период Великой Отечественной войны.
Через портал «Архивы Санкт‑Петербурга» в Комитет поступило порядка 3000 обращений, что несколько меньше, чем в предыдущем году.
Все обращения рассмотрены в установленном порядке.
Число обращений в Консультационную службу Комитета в 2016 году увеличилось на 6%, оказана помощь 8650 гражданам и организациям, разыскивающим документы, в том числе и по личному составу организаций, учреждений и предприятий, 662 гражданам на личном приеме в Комитете. Всем даны рекомендации о местонахождении документов и порядке поиска информации тематического и генеалогического характера.
|
№ п/п |
КОНТРОЛЬНЫЕ (ОТЧЕТНЫЕ) ПОЗИЦИИ |
количество вопросов (отчетный период) |
количество вопросов (аналогичный период предыдущего года) |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|---|---|---|---|
|
1 |
ВСЕГО ПОСТУПИЛО ЗА ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД (обращений/вопросов) |
3918 |
|
|
2 |
ИСТОЧНИКИ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ |
|
|
|
2.1 |
Обращения граждан |
3537 |
|
|
2.2 |
Администрация Губернатора Санкт‑Петербурга |
40 |
|
|
2.3 |
Исполнительные органы государственной власти |
54 |
|
|
2.4 |
Федеральные органы государственной власти |
44 |
|
|
2.5 |
Законодательное Собрание Санкт‑Петербурга |
8 |
|
|
2.6 |
Прокуратура |
15 |
|
|
2.7 |
Муниципальные образования |
0 |
|
|
2.8 |
Иные |
220 |
|
|
3 |
ПО ВИДАМ ОБРАЩЕНИЙ |
|
|
|
3.1 |
Жалоба |
6 |
|
|
3.2 |
Заявление |
3912 |
|
|
3.3 |
Предложение |
0 |
|
|
4 |
ПО ФОРМЕ ОБРАЩЕНИЙ |
|
|
|
4.1 |
Письменные |
633 |
|
|
4.2 |
Устные |
0 |
|
|
4.3 |
В форме электронного документа (электронная почта, электронные приемные, специализированные сайты) |
3285 |
|
|
5 |
ПО СРОКУ РАССМОТРЕНИЯ |
|
|
|
5.1 |
Рассмотрено в срок |
3923 |
|
|
5.2 |
Рассмотрено с нарушением сроков |
0 |
|
|
6 |
ПО КАТЕГОРИИ ЗАЯВИТЕЛЯ |
|
|
|
6.1 |
Беженец |
1 |
|
|
6.2 |
Ветеран труда |
36 |
|
|
6.3 |
Житель блокадного Ленинграда |
11 |
|
|
6.4 |
Инвалид Великой Отечественной войны |
8 |
|
|
6.5 |
Инвалид (все группы) |
18 |
|
|
6.6 |
Многодетная семья |
5 |
|
|
6.7 |
Несовершеннолетний узник фашистского концлагеря |
8 |
|
|
6.8 |
Участник Великой Отечественной войны |
14 |
|
|
6.9 |
Иные |
3817 |
|
|
ТЕМАТИКИ ОБРАЩЕНИЙ |
|||
|
1 |
СТРОИТЕЛЬСТВО: |
|
|
|
1.1 |
Архитектура и проектирование |
|
|
|
1.2 |
Деловое строительство (проблемы дольщиков) |
|
|
|
1.3 |
Строительство объектов социального назначения |
|
|
|
1.4 |
Другие вопросы строительства |
|
|
|
2 |
СВЯЗЬ (телефония, интернет) |
|
|
|
3 |
ПРОМЫШЛЕННОСТЬ |
|
|
|
4 |
ТРАНСПРОТ: |
|
|
|
4.1 |
Городской наземный пассажирский транспорт |
|
|
|
4.2 |
Метрополитен |
|
|
|
4.3 |
Грузовой транспорт |
|
|
|
4.4 |
Нарушение правил парковки автотранспорта |
|
|
|
4.5 |
Другие вопросы транспорта |
|
|
|
5 |
ВОПРОСЫ ТРУДА И ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ |
|
|
|
6 |
ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЕ (вопросы оформления земельных участков, кадастровый учет, вопросы садоводств, агропромышленный комплекс) |
|
|
|
7 |
ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА (вопросы экономического развития, получения гражданства, награждение, о религии, межнациональные отношения) |
|
|
|
8 |
НАУКА, КУЛЬТУРА, ИНФОРМАЦИЯ |
|
|
|
9 |
ОБРАЗОВАНИЕ: |
|
|
|
9.1 |
Вопросы работы образовательных учреждений |
|
|
|
9.2 |
О физическом воспитании и спорте |
|
|
|
9.3 |
Другие вопросы образования |
|
|
|
10 |
ТОРГОВЛЯ (вопросы работы предприятий торговли, защита прав потребителей, незаконная торговля) |
|
|
|
11 |
ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ (улучшение жилищных условий, расселение, льготное получение жилья) |
|
|
|
12 |
КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: |
|
|
|
12.1 |
Водоснабжение |
|
|
|
12.2 |
Отопление газо- и электроснабжение |
|
|
|
12.3 |
Оплата коммунальных услуг |
|
|
|
12.4 |
Эксплуатация жилищного фонда |
|
|
|
12.5 |
Вопросы капитального ремонта, перепланировки, изменение статуса помещений |
|
|
|
12.6 |
Вопросы работы управляющих компаний |
|
|
|
12.7 |
Благоустройство дороги |
|
|
|
12.8 |
Ритуальные услуги |
|
|
|
12.9 |
Другие вопросы коммунально-бытового обслуживания |
|
|
|
13 |
СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (предоставление мер социальной поддержки, оказание социальных услуг, обеспечение средствами реабилитации, материальная помощь, опекунство (попечительство) и усыновление) |
|
|
|
14 |
ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ |
|
|
|
15 |
ЗДРАВООХРАНЕНИЕ |
|
|
|
16 |
СЛУЖБА В АРМИИ |
|
|
|
17 |
ОРГАНЫ ЮСТИЦИИ (в т.ч. работа архивов, судов, отделений ЗАГС) |
3918 |
|
|
18 |
О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН |
|
|
|
19 |
ЭКОЛОГИЯ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВАИЯ |
|
|
|
20 |
РАБОТА ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ |
|
|
|
21 |
ВОПРОСЫ ЭКОНОМИКИ (экономическая ситуация, реформы, государственный заказ) |
|
|
|
22 |
БЛАГОДАРНОСТИ И ПОЗДРАВЛЕНИЯ |
|
|
|
23 |
ВОПРОСЫ, НЕ ВОШЕДШИЕ В КЛАССИФИКАТОР |
|
|
|
24 |
РЕЗУЛЬТАТЫ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ (ВОПРОСОВ) |
||
|
24.1 |
Поддержано |
3764 |
|
|
24.2 |
В том числе «меры приняты» |
1981 |
|
|
24.3 |
Разъяснено |
1783 |
|
|
24.4 |
Не поддержано |
159 |
|
Ctrl + Enter
