Отчет о работе с письменными и устными обращениями граждан в Архивном комитете Санкт‑Петербурга за 1 квартал 2018 года

В 1 квартале 2018 года посредством сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в Архивный комитет Санкт‑Петербурга (далее – Комитет) поступило 4 обращения:

1 жалоба на работу стационара Городской психиатрической больницы № 6. Жалоба направлена Комитетом на рассмотрение по компетенции в Комитет по здравоохранению;

1 жалоба на обоснование завышенной цены за самостоятельное фотографирование в архивных учреждениях, подведомственных Комитету. Заявителю дан письменный ответ с разъяснениями;

1 заявление о высокой цене за услугу, предоставленной СПб ГКУ «Центральный государственный архив Санкт‑Петербурга». Заявителю дан письменный ответ с разъяснениями;

1 заявление о закупке препарата Ребиф-44 аптеками города. Заявление направлено Комитетом на рассмотрение по компетенции в Комитет по здравоохранению.  

Иных обращений от граждан в 1 квартале 2018 года в Комитет не поступало.

Вместе с тем, в Комитет поступают запросы граждан и организаций  на предоставление архивной информации. Их тематика остается стабильной на протяжении длительного времени - большая часть носит социально-правовой характер и касается подтверждения стажа работы (в т.ч. льготного), заработной платы в целях пенсионного обеспечения, обучения, награждения орденами и медалями, а также другими знаками отличия, для оформления социальных льгот. Продолжают поступать запросы о подтверждении проживания в блокадном Ленинграде, эвакуации из Ленинграда в период Великой Отечественной войны с целью получения статуса «Житель блокадного Ленинграда».

Другая часть запросов относится к запросам тематического и биографического характера (подтверждение фактов рождения, бракосочетания, смерти, учебы, работы, наличия имущества, проживания).

В  связи с вступлением в силу с 01.10.2017 Договора между Российской Федерацией и Государством Израиль о сотрудничестве в области социального обеспечения от 06.06.2016 в 1 квартале 2018 года значительно увеличился поток поступающих в Комитет запросов об истребовании документов о стаже и заработной плате от граждан, проживающих на территории Государства Израиль. В настоящее время на исполнении в СПб ГКУ «Центральный государственный архив документов по личному составу ликвидированных государственных предприятий, учреждений, организаций Санкт‑Петербурга» находятся более 400 запросов.

В 2017 году завершена работа по изменению логистики движения запросов граждан, поступающих в Комитет с портала «Архивы Санкт‑Петербурга» (далее – Портал). Запросы поступают  напрямую в архивное учреждение, подведомственное Комитету, по принадлежности изложенного в нем вопроса, минуя Комитет. Новый принцип работы значительно ускорил получение гражданами необходимых им архивных сведений и справок, а также освободил рабочее время сотрудников справочной службы Комитета для углубленной работы с социально значимыми и особо сложными запросами Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Cанкт-Петербургу и Ленинградской области.

Количественные показатели запросов, поступивших в Комитет в 1 квартале 2018 года, остались на уровне 4 квартала 2017 года, и составили 440 запросов.