Комитет по информатизации и связи

Для обмена опытом МФЦ Петербурга посетила делегация представителей МФЦ Луганской Народной Республики. Коллеги приехали ознакомиться с особенностями организации работы Петербургских центров госуслуг.

Сеть многофункциональных центров на новых российских территориях активно развивается. По поручению Правительства Петербурга МФЦ города помогали с проектом создания МФЦ в Мариуполе. Теперь для обмена опытом приехали коллеги из ЛНР.

«МФЦ Петербурга обладают 15-летним опытом организации многофункциональных центров. Ранее мы с радостью согласились помочь с проектом создания МФЦ в Мариуполе. В короткие сроки были подготовлены предложения по планировочным решениям новых МФЦ, выданы рекомендации по подбору мебели, техники, инвентаря и прочего оборудования. Это были те решения, которые мы сами используем в Петербурге. Сейчас мы с удовольствием поделились с коллегами из ЛНР многолетним опытом взаимодействия с органами власти, организации управленческих процессов, методическими наработками», – отметил директор СПб ГКУ «МФЦ» Максим Александров.

За время пребывания в Петербурге коллеги из ЛНР посетили три МФЦ. Им рассказали об электронном формате предоставления госуслуг, дополнительных (сопутствующих) услугах и сервисах, программах обучения и адаптации персонала, социальных проектах по повышению цифровой и правовой грамотности населения.

Коллеги смогли поприсутствовать на итоговой аттестации по программе дополнительного образования для начальников центров. Увидели защиту действующих кейсов по управлению персоналом. Побывали на практикуме с новыми сотрудниками. Познакомились с работой в тренировочных окнах для новичков. Заинтересовались проектом «Госуслуги онлайн» – курсами повышения цифровой грамотности для молодых родителей и пожилых петербуржцев.

«За эти три дня мы многое почерпнули. Постараемся перенять и систему подбора кадров, максимально приблизить и адаптировать систему обучения. А также организовать перевод в цифровое русло наших региональных и муниципальных услуг», – рассказал директор ГБУ ЛНР «МФЦ» Виталий Седых.

Опыт МФЦ Санкт‑Петербурга станет полезным подспорьем для центров госуслуг новых российских территорий. Ведь обмен успешными практическими решениями внутри Всероссийской сети МФЦ необходим для повышения качества услуг для граждан.