Комитет по информатизации и связи

В июле 2024 года Службой 122 обработано более 1,1 обращений, в среднем по 36,6 тысячи обращений в день.

90% обращений касались записи к врачам-специалистам (более 1 миллиона), 7% обращений были связаны с вызовом врача на дом (более 82 тысяч), менее 1% составили обращения по вопросам вакцинации и записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции (более 800).

Наиболее популярные вопросы июля:

• Как узнать, в какую больницу скорая увезла больного?
• Где пройти вакцинацию от COVID-19, если в моей поликлинике нет вакцины?
• Когда придёт врач?
• Куда обращаться в случае аварии/отключения горячей или холодной воды?
• Где и как можно получить охотничий билет?

За июль голосовой помощник «Виктория» совершила более 769 тысяч вызовов для записи петербуржцев на диспансерное наблюдение, а также для напоминания о записи на прием к врачу-специалисту. 

Служба 122 продолжает информирование петербуржцев по вопросам контрактной службы. С момента запуска горячей линии по данным вопросам принято более 7,5 тысячи обращений, в том числе 265 обращений за отчетный месяц.

Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт‑Петербурга. За пределами города Служба 122 доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.