В соответствии с п. 2 распоряжения Правительства Санкт‑Петербурга от 09.07.2014 № 37-рп «О портале «Наш Санкт‑Петербург» к отношениям, возникающим в связи с эксплуатацией Портал «Наш Санкт‑Петербург», не применяются положения Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

На Портале можно направить сообщение о проблемах по категориям в соответствии с Классификатором сообщений Портала, ознакомиться с которым можно по адресу: https://gorod.gov.spb.ru/content/classifikatorsoob/.

Для подачи сообщений по всем категориям Классификатора необходимо привязать к учетной записи на Портале свою учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) или авторизоваться на Портале с использованием учетной записи на портале государственных услуг.

Контроль за соответствием подаваемых на Портал пользователями сообщений Классификатору сообщений Портала осуществляют модераторы Портала, являющиеся сотрудниками СПб ГКУ «Городской мониторинговый центр».

Новые категории проблем, принимаемые на Портале, вводятся в планомерном порядке исполнительными органами государственной власти, занимающимися их решением по принадлежности вопросов.

В случае отсутствия категории по возникшей проблеме в Классификаторе сообщений Портала, а также в случае появления предложений о введении новых категорий в Классификатор сообщений Портала Вы можете направить обращения в соответствующие исполнительные органы государственной власти посредством сервиса «Электронная приемная исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга» по адресу: https://letters.gov.spb.ru/.

Предложения по совершенствованию работы модераторов и вопросы о порядке отработки сообщений на Портале Вы можете направить в раздел Портала «Обратная связь» (https://gorod.gov.spb.ru/feedback/), указав при этом номера направленных Вами сообщений.