В 3 квартале 2014 года в Комитет поступило 96 обращений граждан, из них 13 обращений поступило повторно. По особому признаку обращения поступило 7 коллективных писем. Также за 3 квартал поступило 10 жалоб, 86 заявлений. 62 обращений (59%) поступило по электронной почте.
Распределение обращений по районам, из которых обращались заявители, следующее:
Район |
Количество |
Адмиралтейский |
4 |
Василеостровский |
7 |
Выборгский |
5 |
Калининский |
8 |
Кировский |
3 |
Колпинский |
1 |
Красногвардейский |
3 |
Красносельский |
5 |
Кронштадский |
1 |
Курортный |
0 |
Московский |
6 |
Невский |
3 |
Петроградский |
1 |
Петродворцовый |
0 |
Приморский |
6 |
Пушкинский |
0 |
Фрунзенский |
7 |
Центральный |
2 |
Ленинградская область |
4 |
Другие области (в т.ч. Крым и Севастополь) |
5 |
Не указано |
25 |
По большому количеству писем ответ был дан заблаговременно, значительно быстрее установленных сроков: по 6 обращениям в течение 5 дней, а по 37 – в течение 15 дней. При этом на 18 обращений ответы были даны с нарушением сроков.
По содержанию вопросов обращения в 3 квартале 2014 года распределились следующим образом:
Вопросы, затрагиваемые в обращениях |
Кол-во, шт. |
Вопросы труда и зарплаты |
6 |
Вопросы народного образования |
40 |
Жилищные вопросы |
5 |
Коммунально-бытовое обслуживание |
1 |
Вопросы культуры, науки |
1 |
Вопросы получения высшего образования |
10 |
Вопросы получения среднего профессионального образования |
11 |
Вопросы оказания социальной помощи |
1 |
Финансовые вопросы |
3 |
Разное |
18 |
Общая статистическая сводка по обращениям граждан за 3 квартал 2014 года приведена в таблице:
Квартальный статистический отчет по обращениям граждан
за период с 01.07.2014 по 30.09.2014
По видам обращений: |
|
|
жалоба |
0 |
10 |
заявление |
0 |
86 |
предложение |
0 |
0 |
По категории заявителя: |
|
|
По признаку обращения: |
|
|
Коллективные |
0 |
7 |
Не коллективные |
0 |
89 |
По формам обращения: |
|
|
Письмо |
0 |
33 |
Личный прием |
0 |
1 |
Электронная почта |
0 |
62 |