Порядок рассмотрения обращения граждан проводится на основании:
- Федерального закона РФ от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
- Приказа Комитета по образованию от 22.10.2014 N67-п "Об утверждении Регламента работы Комитета по образованию"
http://k-obr.spb.ru/poleznaya-informaciya/obrasheniya-grazhdan/
- выдержка из Регламента работы Комитета по образованию о личном приеме
- выдержка из Регламента работы Комитета по образованию с обращениями