Учет обращений граждан, поступивших в Гостехнадзор Санкт‑Петербурга (далее – инспекция), осуществляет советник начальника инспекции (далее – советник начальника).
Все адресованные в инспекцию письменные обращения граждан (далее – обращения) первоначально поступают советнику начальника.
Обращения, адресованные в инспекцию, в форме электронного документа направляются гражданами исключительно при помощи сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга в сети Интернет.
Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней после его поступления советнику начальника. Регистрация обращений производится в ЕСЭДД.
Зарегистрированные обращения направляются для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения инспекции, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в обращениях.
Копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня получения направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и для сведения в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга советником начальника.
Обращения, адресованные лично начальнику инспекции и требующие доклада, передаются первому заместителю начальника инспекции или заместителю начальника инспекции. На указанных обращениях по их рассмотрению начальник инспекции либо по его поручению, в том числе устному, первый заместитель начальника инспекции или заместитель начальника инспекции налагает резолюцию о рассмотрении обращения структурным подразделением инспекции в соответствии с компетенцией.
Все обращения, на которых имеется резолюция начальника инспекции, ставятся на контроль, осуществляемый в соответствии с инструкцией по делопроизводству.
Обращения подлежат рассмотрению в сроки, установленные действующим законодательством.
Ответы на обращения даются в письменном виде и подписываются начальником инспекции либо уполномоченными на то лицами.
Копии ответов на обращения, содержащие сведения о коррупции, направляются советником начальника в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и для сведения в Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга одновременно с ответом заявителю.
Информация о рассмотрении анонимных обращений, содержащих сведения о коррупции, направляется советником начальника в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности и Комитет государственной службы и кадровой политики Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга в течение двух рабочих дней после окончания рассмотрения инспекцией указанных обращений.
Советник начальника осуществляет контроль за соблюдением действующего законодательства при работе с обращениями структурными подразделениями инспекции, а также за объективным, всесторонним и своевременным исполнением поручений, данных начальником инспекции.
Поступившие в Гостехнадзор Санкт‑Петербурга обращения граждан (физических лиц), в том числе организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления рассматриваются в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации
Декларацией прав и свобод человека и гражданина (Принята Верховным Советом РСФСР 22.11.1991 г.)
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»