Петербургское отделение Фонда социального страхования признано лучшим в России по итогам 2016 года

12 октября 2017 г.

Сегодня губернатор Георгий Полтавченко и вице-губернатор Анна Митянина посетили Центр обслуживания Петербургского регионального отделения Фонда социального страхования РФ на Инструментальной улице. После знакомства с работой и техническим оснащением нового офиса на его площадке состоялось заседание Координационного совета регионального отделения ФСС.

Георгий Полтавченко подчеркнул, что фонд является партнером города в выполнении социальных обязательств перед горожанами, поддержке тех, кто нуждается в особом внимании и заботе со стороны государства. От его работы напрямую зависит благополучие ветеранов, инвалидов, молодых матерей, а также людей, которые получили производственную травму. В настоящее время в Петербурге Фонд обслуживает более 3 миллионов человек, в том числе 100 тысяч людей с ограниченными возможностями здоровья.

По оценке губернатора, в новом центре обслуживания созданы все условия для того, чтобы льготники могли оформить необходимые документы быстро, комфортно, без бумажной волокиты и долгого ожидания в очереди. Для этого в прошлом году офис начал принимать посетителей в режиме «одного окна».

«Удобство такой системы обслуживания уже смогли оценить тысячи петербуржцев. Благодаря этому нововведению наше региональное отделение Фонда социального страхования было признано лучшим в России по итогам 2016 года», – сообщил Георгий Полтавченко.

Губернатор выразил уверенность в том, что специалисты петербургского фонда будут и впредь обеспечивать качественный сервис страхователям и гражданам, выстраивать конструктивные отношения с городским сообществом, успешно координировать  работу с  другими государственными учреждениями.

Участники заседания обсудили вопросы обеспечения петербуржцев техническими средствами реабилитации и санаторно-курортными путевками, а также ход реализации проекта по введению в Санкт-Петербурге электронного листа нетрудоспособности.

 

Справочно

В 2016 году Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования РФ открыло новый офис Центра обслуживания на Инструментальной улице. Прием посетителей осуществляется в режиме «одного окна». Разработаны и реализованы единые стандарты, позволившие значительно упростить процедуру приема граждан и документов, применяются технологии электронной очереди, исключены личные контакты с сотрудниками, принимающими решения по предоставленным услугам.

Здесь же открыт и переоборудованный Центр телефонного обслуживания регионального отделения. В настоящее время его пропускная способность составляет 120 одновременно принимаемых вызовов, «горячая линия» работает с 9 до 21 час без обеда и выходных. В год обрабатывается более 500 тысяч звонков.

Региональное отделение входит в тройку крупнейших отделений Фонда социального страхования Российской Федерации.